不管是在淘宝购物的买家，还是在平台开店的卖家，遇到问题时总想着第一时间找到人工客服求助。但不少人都会困惑，为什么淘宝客服里看不到人工服务的入口?其实不是没有人工客服，而是需要通过正确的步骤才能顺利对接。
打开淘宝首页，页面右上角有 “联系客服” 的选项，点击这个按钮就能进入淘宝的服务中心。刚进入服务中心时，大家会发现这里的服务大多是工单形式，也就是通过提问和系统回复来解决问题，并非直接的人工沟通。
在服务中心的左下角，还有一个 “联系客服” 的入口，这才是通往人工服务的关键一步。点击后会出现两个选择，分别是买家版和卖家版，根据自己的实际身份选择对应的版本即可，下面就以卖家版为例给大家详细说明。
进入卖家版服务界面后，依然要在左下角找到 “召唤人工客服” 的按钮并点击。此时系统会提示你在留言框中输入想要咨询的问题，输入后系统会自动推送一些相关的智能回复，这些回复还是由系统生成的，并非人工客服的实时回应。
很多人到这一步就会误以为没有人工服务了，其实只要再点击一次 “召唤人工客服”，就能成功连接到在线人工客服。需要注意的是，第一次输入相关问题是触发人工服务的必要条件，要是不输入问题直接点击，是无法召唤出人工客服的。
还有一个重要提醒，淘宝人工客服的服务时间到晚上九点就会结束，超过这个时间就只能等到第二天再咨询了。所以大家遇到问题时，尽量提前安排时间联系，避免因为客服下班而耽误问题的解决。
和人工客服沟通结束后，还可以对本次服务进行评价，这也是对客服工作的一种反馈。如果后续还有其他问题，依然可以按照这个步骤再次联系人工客服。
其实淘宝设置这样的操作流程，也是为了先通过智能系统解决一些常见问题，提高服务效率。对于那些智能系统无法解答的复杂问题，再转由人工客服处理，这样既能节省用户的时间，也能让人工客服更专注于解决关键问题。
可能有部分用户会觉得这样的步骤有些繁琐，但只要多操作一次，记住关键的入口和点击顺序，下次再找人工客服时就会顺畅很多。毕竟找到正确的方法后，就能快速获得专业的人工服务，解决自己遇到的实际问题。
总结一下，找淘宝人工客服的核心就是两次点击 “召唤人工客服”，并且第一次要输入咨询的问题，同时注意在晚上九点前联系。按照这个方法，不管是买家还是卖家，都能顺利对接淘宝的在线人工客服，让问题得到及时解决。
