在拼多多购物后，若收到的商品不符合预期，想要退货退款其实并不复杂。只要跟着正确的步骤操作，就能顺利完成售后流程，让退款快速到账。下面就为大家详细拆解 2026 年拼多多收货后退货退款的完整流程，每一步都清晰易懂，新手也能轻松上手。
打开拼多多 APP，首先要找到右下角的 “个人中心” 图标并点击进入。在个人中心页面里，“我的订单” 选项很显眼，点击它就能看到自己的全部订单列表。在众多订单中，找到已经签收、需要退货的那笔订单，点击进入订单详情页。在订单详情页的相关功能区域，找到 “申请售后” 按钮，点击后就正式启动了退货退款的第一步。
进入售后申请页面后，要注意选择正确的售后类型。这里一定要选 “退货退款”，而不是 “仅退款”，避免因为类型选错导致申请被驳回。接下来是选择退货原因，建议优先挑选客观原因，比如 “质量问题”“描述不符” 或者 “未收到货 / 漏发错发”，这些原因的审核通过率相对更高。如果只是个人原因不想要了，也可以选择 “不想要了” 或 “拍错了”。申请金额默认是实际支付的金额，要是需要部分退款，手动修改成对应的数值就行。
凭证材料是退货退款申请能否通过的关键，千万不能马虎。如果商品存在质量问题，要拍摄问题部位的特写照片，确保照片里能清晰看到物流单号、商品标签以及缺陷细节，这样平台才能准确判断责任归属。
要是购买的是生鲜类商品且出现变质情况，必须在签收后的 2 小时内提交带有时间水印的变质视频，视频画面里要同时包含外包装和商品变质的部位。如果是因为商品描述不符申请退货，除了商品实物照片，还要同步上传商品详情页的截图以及和商家聊天记录中关于商品承诺的内容。
提交申请后，就耐心等待商家同意退货。一旦商家同意，页面上就会出现 “我要退回” 的入口。此时可以选择两种寄回方式，一种是 “上门取件”，系统会自动安排快递员上门，不用自己手动填写单号，而且如果有运费险，还能直接抵扣运费，非常方便。
另一种是自行寄回，这种方式要注意保留商品的原包装，不要拆掉吊牌，并且必须在 48 小时内填写有效的快递单号，推荐使用平台的 “急速快寄” 服务，能让物流更快捷。如果是重量超过 10kg 的大件商品，建议选择德邦或顺丰快递，平台会补贴 50% 的运费，寄件前记得按照 “长 × 宽 × 高 ÷6000” 的公式计算体积重量。
寄回商品后，不用一直纠结退款进度。快递员取件后，系统会自动生成物流轨迹，想要了解进度的话，在 “退款 / 售后” 页面就能实时查看。商家收到退回的商品后，会进行验货，确认商品无损后，通常会在 1-3 个工作日内完成退款，退款金额会原路返回至当初的支付账户。
还有一个小知识点要记住，如果是质量类的退货申请，商家在 12 小时内没有响应，系统会自动通过申请并进入退款流程，不用担心商家故意拖延。
整个退货退款流程看似步骤不少，但只要每一步都按照要求操作，就能有效避免不必要的麻烦。需要注意的是，所有凭证材料都要真实有效，寄回商品时要保证包装完好，这样才能让审核和退款过程更加顺畅。按照上面的方法操作，就能在拼多多上顺利完成收货后的退货退款，让购物体验更有保障。
