网购过程中，不少消费者都遇到过商品漏发、破损的情况，此时商家补发就成了常见的售后解决方案。但很多人对淘宝补发的具体规则、流程以及暗藏的套路并不清楚，稍不留意就可能陷入售后纠纷，白白吃亏。
淘宝平台对补发服务有着明确的时间限定，订单交易成功后的 15 天为售后服务期，在此期间若出现未收货、商品破损导致配件缺失等问题，买家联系商家就能申请补发。不过想顺利发起补发，得先确认商品详情页里商家标注了 “破损补寄” 服务，这是申请的前提条件。
具体的补发申请流程并不复杂，买家可在 “已买到的宝贝” 页面找到对应订单，点击 “退款 / 退货” 后选择 “补寄” 选项，填写具体原因提交即可。提交后需等待商家在 5 天内处理，商家同意补寄后，买家要在 10 天内确认补寄完成，整个流程才算闭环。
并非所有情况都能申请补发，平台和商家有明确的补发范畴。最常见的是商品破损，不过有个限制条件 —— 单件商品中破损件数不超过 3 件，且要在物流签收后的 48 小时内联系商家，同时提供至少 3 张不同角度的破损凭证，凭证需包含包装情况，逾期就会失去补寄资格。
另外，卖家发错货、快递遗失快件也属于可补发的范畴，但要注意赠品不在破损补寄的保障范围内。关于补发的运费，需依据商品详情页里商家的具体承诺来判定由谁承担。还有个小细节要留意，补发快递的物流信息无法在淘宝平台直接查询，得向商家索要单号才能跟踪物流。
在补发环节，买家还得警惕商家的小套路。有些商家会诱导买家先确认收货再补发，这种操作一定要拒绝，因为确认收货后售后周期会缩短，后续若补发商品出现问题，维权难度会大大增加。正确的做法是，签收补发商品前先验货，确认无问题再签收，有异常可直接拒签。
同时建议买家适当延长收货时间，避免系统自动打款给商家后，补发商品出现问题却无法及时处理。毕竟补发快递的时效通常比普通发货慢，预留足够的售后时间才能更好保障自身权益。
