在京东平台购物时，难免会和商家产生消费纠纷，多数情况下双方能协商解决，但协商无果时，掌握有效的投诉方法就显得尤为重要，不少消费者都想知道京东的投诉电话和高效投诉路径。
京东的投诉电话号码为 950618.不过这只是众多投诉渠道中的一个，想要顺利维权，还可以尝试多种方式。
最直接的就是联系京东平台在线客服。打开京东 App 后，先点击右下角的 “我的”，再进入 “客服服务” 板块找到 “在线客服”;进入对话框后输入 “转人工”，就能对接人工客服反馈投诉问题。这里要提个小技巧，要是转人工失败一直弹出机器人回复，多发送几次转人工口令就行，不同手机版本页面可能有差异，以实际操作界面为准。
也可以拨打京东总部投诉热线，号码是 400-606-5500.转接人工后就能说明投诉诉求。需要注意的是，投诉前要提前整理好投诉对象的详细信息，还要准备充足的投诉理由和相关证据，这样才能让投诉更有说服力。
如果平台内部投诉渠道没能解决问题，还能寻求官方监管渠道帮助，比如拨打 12315 消费者服务热线。12315 的人工受理时间有明确规定，工作日的受理时段为 8 点半到 17 点半，新疆和西藏因时差分别调整为 10 点到 19 点、9 点到 18 点半;双休日和法定节假日则仅开通录音电话受理服务。
除了电话沟通，也能通过 12315 网站进行投诉。登录全国 12315 平台后，先仔细阅读投诉须知并点击 “同意”，接着搜索投诉单位，可输入企业名称、统一社会信用代码或注册号来查找;之后填写个人信息和业务相关信息，确认无误后提交投诉即可。
其实在京东购物遇到消费纠纷不用慌，无论是平台内部的在线客服、总部热线，还是官方的 12315 热线和网站，都能成为维权的有效途径，选对渠道就能更高效地解决问题，维护自身合法权益。
