很多APP都是有产品经理这个岗位，产品经理是一个细分的领域，就是对用户的研究，和心理学差不多类似。通过问卷访谈、互联网信息调查等各种调查方法对用户进行分析、定性、定量。你用数据表达方式来报告输出结果。
用户研究可以帮助产品经理在设计APP界面和使用感觉、使用方便性、界面性设计起到了决定性的效果。
很多产品经理的新人都是按照套路来设计APP，没有花时间研究需求上，而需求调研是用户研究一个很重要的过程。
一、用户研究和产品经理的关系
用户研究和产品经理都是相辅相成的，很多大公司都有单独的用户研究团队，在普通企业，用户研究都是有产品经理完成的。产品经理和用户研究的关系。用一句话干活就是没你不行，没我也不行。
但大部分的用户要求都是为了产品经理服务，而不是为了用户研究。
用户研究要排除没有事实依据的根，要找出客观规律，结论要经经得起考验。
在爱彼迎里，用户研究集中在 5 个纬度：技能(Craft)、领导力(Leadership)、人际关系(Relationship)、沟通(Communication)和思维模式(Mindset)。
上门两点人际关系、沟通、领导力表明用户研究一半以上的工作要做好横向部门协作。
在没有产品设计技术的强力支持，用户研究的工作是很难得到有效发挥的。在互联网公司用户研究。就是找到对用户最好的地方，是产品迭代更新，要和团队沟通配合，做好相互扶持工作显得非常重要。
二、用户研究是做什么的？
用户研究主要下面这个问题来提升产品的增长和业务能力。
用户研究的工作是做什么，有什么，我做了一块表。从这份表可以看到，用户研究与问卷可用审讯、测试、走访、访谈、报告输出的方式来做用户研究。
用户研究用数学的方式。来展现报告。很多大公司有麦肯锡、BCG等知名资讯公司，都是用户研究的方法来融入报告。
下面就是麦肯锡拆分成各个问题所的方法，其实就是用户研究的方法。
三、用户研究的定性、定量
用户研究还有一个很明显的特点，对产品定量定性的结论。
定量。常用方法收集收集工具有经常用到的AB测试，灰度测试，问卷调查，定点测试，可以很好的获得相对准确的结果可以支撑设计决策。
比如用户研究位、产品经理。提供了多少个不同页面?不同购买方式的对比。以前的版本有什么优势或缺点?这些都是定量研究。
定性：设计是一种很玄学的东西。我们在关注结果的时候，也要关注用户行为背后的动机。
访谈。在某种程度上。是定性研究的工作顺利。这类更具探索性，可以深入了解单个客户或用户组的体验和生活。但这些内容无法被准确的量化。但可以形成观点和探索方案。
四、用户研究的5个步骤
在网易的用户研究和产品经理把工作步骤分成了五步，看下面。
变成用户、定义问题、头脑风暴、原型设计、测试
用户研究和产品经理最大的争议。就是两个都要做，你是用户研究，也是产品经理，你是产品经理，也是用户研究。很多做需求设计的人也会影响到产品经理的决策，就是他的思想也会影响到产品经理的思想。
这也是为什么这个岗位数量少，做的人并不多，大部分人都是做的产品经理。下面是网易的五个步骤方法。
第 1 步：模拟为用户。
这是用户研究的基础，也是重中之重。 常用的方法如下：
1. 网络研究：查看互联网上的最新报道，发现问题和趋势。
2. 民族志：对用户如何与周围事物互动的第一手观察。
3. 焦点小组：训练有素的主持人以半结构化形式与一小群受访者交谈。
4. 问卷调查：调查组制定调查问卷，要求被调查者回答以收集数据。
第二步：与产品经理沟通当前的问题
收集用户信息后，进一步分析用户的痛点和真实需求。
1、重构问题：通过“____需要____因为____”的句型拆解问题。
2. 用户旅程图：描述特定场景下用户与产品的交互。
3、KANO分析模型：将产品和服务的质量特征分为四种类型：
1)强制属性; 2)预期属性; 3)魅力属性; 4)冷漠属性。 根据用户需求确定产品功能的优先级。
第三步：构建解决方案
1.头脑风暴：分组讨论问题，参与者畅所欲言，联想发散。
2. 参与者设计：为参与者提供设计元素或创意材料，让参与者具体地建构自己的理想体验。
3. Storyboard：以图片的形式直观传达解决方案。
4. How-Now-Wow 矩阵法：根据想法的受欢迎程度、创新程度和实施难易程度来划分想法。
第四步：进行产品设计
1、业务流图：由状态值、流向、流向三个要素组成
2.站点地图：以鸟瞰图的方式展示应用中不同页面的层次结构。
3. 卡片分类：洞察用户信息空间的心智模型，帮助确定产品、应用程序或网站的最佳信息架构。
第五步：一起验证产品可用性
1、认知走查：设计者模拟用户在使用产品过程中每一个操作步骤遇到的问题，检查用户能否顺利进行下一步操作。
2. A/B Test：针对同一个目标制定两个方案，让组成相同(相似)的用户群体在同一时间维度随机使用一个方案，收集各组用户数据，最后根据结果进行分析 意义 测试分析评估正式采用的最佳版本。
3. 用户点击流分析：分析用户在使用网站或软件产品时点击的屏幕或页面的记录数据; 它需要正确检测站点，或者需要应用程序启用遥测数据收集。
4. 眼球追踪：追踪用户的注意力以确定用户更关心设计的哪一部分。
5. 日记/相机研究：参与者通过记录日记或使用相机进行录像来记录和描述他们与产品或服务相关的日常活动。
