在淘宝内容营销的生态里,热浪联盟是不少商家布局直播带货、达人合作的重要阵地。但天猫店铺受限于平台交易规则,无法直接用支付宝余额完成热浪引擎相关款项支付,为了解决这个痛点,淘宝直播热浪引擎专门推出了运营号机制,帮助天猫商家顺畅开展内容营销合作。对于想要入局的商家来说,搞懂运营号的筹备与入驻流程,就成了打通内容营销链路的关键一步。
运营号的核心作用,是作为天猫店铺在热浪引擎的 “付款与运营代理”。商家可以授权 1 个或多个符合要求的淘宝账号成为运营号,这些账号既可以是店铺自身公司申请的,也能由代下单合作公司提供。

一旦完成授权,运营号就能代店铺在热浪引擎下达各类内容营销订单,不管是对接 MCN 机构还是合作达人,都能顺利推进。而且运营号产生的所有内容数据,会自动同步到店铺的生意参谋和数据银行后台,方便商家复盘营销效果。不过要注意,运营号下单等同于天猫店铺直接操作,后续产生的任何交易纠纷和相关问题,都需要由店铺方全权承担。
筹备运营号可不是随便找个淘宝账号就行,得满足一系列硬性条件。首先,账号绑定的支付宝必须完成实名认证,这是基础前提。其次,该账号得是 “干净” 的,不能在热浪引擎有过任何身份注册记录,不管是需求方还是服务方身份都不可以。同时,账号不能已经绑定为其他店铺的运营号,要是之前有绑定记录,得先完成解绑才能发起新的绑定流程。
这里还有个容易踩坑的点,运营号绑定的支付宝不能和天猫店铺主账号是同一个。很多商家不知道,一个已认证的企业支付宝最多能关联认证 10 个支付宝账号,具体操作可以登录支付宝主账户,进入 “公司名 – 账户管理 – 添加关联认证账户” 页面完成。另外,运营号的支付宝必须开通余额支付功能,个人支付宝一般默认开通,企业支付宝则需要登录支付宝商家后台的账号中心查询状态,要是显示有 “关闭余额支付” 的入口,就说明已经开通;若提示未开通,可拨打 95188 联系支付宝客服咨询解决。
商家可以先去淘宝账户设置页面确认账号的支付宝实名状态,避免后续流程卡壳。特别要提醒的是,别用淘宝店铺账号来绑定成天猫店的运营号,因为这类账号一旦绑定,登录热浪引擎的 V 任务板块后,只能给天猫店下单,没法再为自身淘宝店处理订单,会影响淘宝店铺的正常营销操作。而阿里集团直营店铺申请运营号,得用实名认证的企业支付宝账号,且不能自行申请,要先和所属 BU 财务确认是否需要新开立账号,若确有必要,可走集团内部的支付宝账户申请流程,等财资审批完成拿到新账户并完成认证后,才能进行后续绑定。
当运营号筹备妥当,就可以进入正式的入驻绑定环节了。第一步要由天猫店铺主账号登录热浪引擎,进入个人中心的账号设置页面进行权限授权。在选择账号类型时,要明确勾选 “运营号”,毕竟天猫子账号没有 V 任务订单的付款权限,想完成订单结算必须靠运营号。
权限方面分两种,基础运营权限能支持商品提报、订单付款和订单确认等基础操作;全运营权限则在此基础上,还能设置佣金、制定样品方案、查看资金账户信息等,不过这类权限涉及店铺核心运营数据,主账号授权前一定要仔细确认,避免权限滥用。填写好准备好的运营号淘宝账号名称并点击确定后,系统会向该账号发送绑定邀请,此时页面会显示 “等待确认” 的状态。
接下来就需要被邀请的运营号账号方配合操作了,登录热浪引擎官网后,页面会弹出绑定提示,确认账号信息无误后,点击 “符合要求,马上入驻” 按钮,就能完成运营号的入驻和绑定。要是运营号没有及时确认,整个绑定流程就会停滞,无法正常启用运营号功能。
后续如果商家不再需要某个运营号,也能随时解绑。只需用主账号登录热浪引擎,在个人中心的账号设置里找到绑定账号列表,选中要解绑的运营号,执行解绑操作即可,整个流程便捷且可控。
对于天猫商家而言,运营号是衔接店铺与热浪引擎内容营销的重要桥梁,只有严格按照要求完成筹备与入驻,才能在合规的前提下,顺畅开展各类达人合作与直播营销,真正发挥出热浪联盟的营销价值。
