在互联网流量红利见顶的当下,外卖业务正逐渐成为各大平台争夺用户、激活流量、提升粘性的关键战场。而快手,这位深耕下沉市场多年的内容巨头,最近正式在App首页上线独立外卖入口,为这场本就激烈的竞争再添一把火。
令人意外的是,这次快手的入局,并非单枪匹马,而是与老熟人美团深度绑定,形成了一种“流量+履约”的互补型合作。这不仅让美团在下沉市场的渗透变得更为顺畅,也让快手的本地生活业务找到了一条“轻资产、高效率”的增长路径。
快手上线外卖入口,主打低价策略
快手的外卖服务并非新动作,早在两年前就开始在平台内部探索。如今,它正式将外卖入口设于首页“团购”板块,面向用户提供支持配送的餐饮套餐。
平台强调“天天特价”作为核心卖点,许多商品甚至标出“敢比价”的标签,宣称价格比其他本地生活平台更优惠。这种低价定位,与快手一贯深耕三四线及以下城市的策略高度契合。
目前,快手外卖主要聚焦在汉堡披萨、咖啡奶茶、快餐便当等标准化程度较高的品类,主打与连锁品牌合作。这种选择,一方面是为了降低运营复杂度,另一方面也有助于平台在供应链上建立更强的议价能力。
无配送能力,靠美团“借力打力”
值得注意的是,快手本身并不具备即时配送能力,也没有直接接入第三方配送平台。其外卖服务更像是一个“流量导流器”,用户下单后会生成券码,需通过美团App或小程序进行核销和配送。
这套流程虽然稍显繁琐,但因为快手与美团早有合作基础,实际体验并不差。用户完成订单后,可在快手“团购券”页面一键跳转至美团小程序,使用已有账号完成点单与配送地址选择。
从这个角度看,快手的外卖更像是美团的“下沉市场专属入口”,通过短视频、直播、搜索等多个流量场景,为美团导流并扩大其市场覆盖面。
业绩亮眼,用户增长迅猛
尽管合作链条略显复杂,但快手的低价和达人推广策略确实带来了显著成效。部分商品页面显示“月销量10万+”“2万+达人推荐”,说明平台的流量变现能力正在快速提升。
根据快手官方数据,2024年第二季度,快手本地外卖商品的支付用户数环比增长超过3倍,订单量和交易额双双走高。这一成绩也验证了快手在本地生活领域的潜力。
快手方面表示,未来外卖频道将覆盖更多城市、更多品类,进一步扩大服务半径。而其本地生活业务的GMV在2024年同比增长200%,正处于高速成长阶段。
快手与美团:从合作到深度绑定
快手涉足本地生活的历程并不短。早在2018年,它就在部分城市上线“本地商家”功能,允许用户查看地址和联系方式。到了2019年,快手推出“快手小店”,接入美团、携程等第三方平台,但仍未形成完整闭环。
直到2021年,快手才正式成立“本地生活事业部”,将其提升至战略一级业务。此后,快手推出“千城计划”,目标覆盖1000个城市,重点布局下沉市场。
对于是否要亲自做外卖,快手始终态度谨慎。一方面受限于自身履约能力,另一方面也担心与美团正面冲突。毕竟,快手与美团之间有着深厚的渊源。
快手联合创始人宿华与美团创始人王兴同为清华校友,两家公司多年来合作频繁。早在2021年,美团外卖就以小程序形式入驻快手,用户可通过短视频或直播跳转完成下单。
而2023年,快手也曾尝试自建外卖服务,部分商家支持自配送,用户无需跳转即可完成订单。但试点不久后,2024年7月,双方宣布战略合作全面升级,合作范围扩大至“百城万店”,快手自营外卖的步伐随之放缓,转而加深与美团的合作。
各取所需,构建下沉市场壁垒
对美团而言,快手的加入意味着它在三四线城市的渗透将更加高效。这些区域用户基数庞大,但本地化服务供给相对薄弱,美团借助快手的流量优势,可以实现低成本拉新和业务下沉。
对快手来说,与美团合作则解决了其外卖履约能力的短板。通过接入美团成熟的配送网络和商家资源,快手无需投入高昂成本,就能迅速建立起一套高效的外卖服务体系。
双方的合作不仅仅是流量与服务的对接,更是一种战略上的互补。美团需要快手的用户触达能力,快手则需要美团的供给和履约支持。这种“你中有我、我中有你”的关系,使得两者之间的联盟愈发牢固。
外卖大战愈演愈烈,下沉市场成新战场
当前,外卖市场的竞争已经进入了“多平台混战”阶段。美团、饿了么、淘宝闪购、京东等平台纷纷加码,试图在用户心智中占据一席之地。
QuestMobile数据显示,2024年中国用户每周平均点外卖3.2次,远高于其他本地生活场景。外卖的高频属性,使其成为各家平台争夺用户、提升留存的关键入口。
在这场竞争中,下沉市场成为兵家必争之地。这里的用户对价格敏感,习惯通过短视频和直播获取信息,而快手正是这一市场的绝对主导者。
快手与美团的强强联合,显然不只是为了应对目前的低价竞争,更是为未来在服务品质、用户体验、品牌影响力等多维度的较量提前布局。
未来趋势:从“低价内卷”走向“综合比拼”
尽管目前的外卖大战仍以价格战为主旋律,但随着监管趋严、平台逐步达成共识,低价竞争终将回归理性。未来,谁能提供更优质的服务、更快的配送、更精准的推荐、更丰富的场景体验,谁就能在竞争中胜出。
从这个角度看,快手与美团的结合,不只是流量与履约的简单叠加,更是内容生态与生活服务深度融合的一次尝试。
快手通过短视频、直播等多元化内容形式,为用户提供更直观、更沉浸式的消费体验;而美团则借助快手的流量渠道,将服务触角延伸至更多用户群体。
这场联合,或许只是开始。随着本地生活市场的不断演变,平台之间的边界将越来越模糊,谁能率先构建起“内容+服务+社交+交易”的闭环生态,谁就能在新时代的本地生活竞争中占据先机。
快手的外卖上线,不是一场突袭,而是一次蓄谋已久的布局。它没有选择单打独斗,而是与早已熟识的美团站在一起,共同开辟下沉市场的外卖新战场。在这场没有硝烟的战争中,谁掌握了用户,谁就掌握了未来。