对于打算入驻或已经开通快手小店的商家而言,保证金相关的问题一直是关注的焦点。不少人会疑惑,开店时缴纳的保证金能不能退,又该如何完成提现操作,还有相关的规则限制需要注意什么,下面就为大家详细拆解这些问题。
快手小店的保证金是可以退还的,这一点商家完全可以放心。通常来说,商家开店时需要缴纳 500 元的基础保证金,这笔资金并非一次性扣除不返还,只是作为店铺合规经营的一种保障。不过保证金退还存在一个前提条件,那就是商家必须先申请关闭自己的快手小店。

一旦提交关店申请,店铺的所有订单会进入终止流程,商家需要先完成全部交易的收尾工作,包括已下单商品的发货、签收,以及所有售后订单的处理,确认没有未完结的交易后,才能正式发起保证金退款申请。
在退款的时间和渠道上,也有明确的规定。从店铺合同解除之日起,需要等待 3 个月的审核期,若商家符合所有退款审批条件,保证金余额会原路返还到当初缴纳保证金的公司账户。这里要特别提醒,要是商家因为严重违反快手小店平台规则,被平台强制清退店铺,那么这笔保证金是不予退还的,这也是平台约束商家合规经营的重要手段。
了解了能否退还,接下来就该说说具体的提现操作流程了,整个流程需要按步骤完成,每一步都有对应的要求。商家要先打开快手的设置界面,在设置里找到快手小店的入口,下滑页面定位到小店相关选项,点击小店名称后,先申请关闭商品售卖功能,点击继续按钮进入下一步。
这里要提前知晓,关闭商品售卖功能后会有两个直接影响,一是短时间内无法再次提交开店申请,也不能进行快手平台商品的交易,连挂其他平台商品的权限也会被收回;二是店铺的部分重要权益会立刻失效,商家要做好心理准备。
在正式关闭店铺前,账号还得满足三个硬性条件。首先账户不能处于异常状态,也就是不能正处在违规处罚期间;其次店铺内不能有未发货、未签收或者未成团的订单,同时也不能存在未处理完毕的售后订单;最后账户内的余额必须提前清空,只有三个条件都达标,才能继续操作。
满足条件后,商家需要选择关停店铺的具体原因并提交,随后填写实名认证人的支付宝账号,完成实名验证和绑定的验证码操作。这里要注意,用于接收退款的支付宝账号,必须和快手账号的实名认证信息保持一致,否则会影响审核和退款进度。
提交所有信息后,就进入了等待审核的阶段。正常情况下,审核周期在 7-15 个工作日,要是审核期间出现订单相关的问题,整个审核流程会延长至 3 个月内完成,商家需要耐心等待平台的审核结果。
还有一些和资金相关的注意事项,商家也不能忽视。快币属于虚拟货币,只能在快手相关应用场景内消费使用,暂时不支持提现操作。不过商家在直播中收到的礼物,会以黄钻的形式转入账号,黄钻是可以进行提现的,这一点要和快币区分清楚。
另外,保证金的缴纳状态会直接影响店铺功能的使用。如果小店保证金没有交够,平台会限制店铺的部分功能,比如货款提现功能、平台活动提报功能等都会受到影响;要是推广保证金在收到缴费提醒后的 7 个自然日内没有及时补缴,平台会直接关闭小黄车功能、商品相关功能,同时限制商品的正常销售。
对于想要长期在快手小店经营的商家来说,按时足额缴纳保证金十分必要。一方面 500 元的基础保证金额度并不算高,不会给商家带来过重的资金压力;另一方面,缴纳保证金不仅能保障店铺功能的正常使用,还能给消费者带来消费安全感,是店铺稳定运营的重要保障。
不管是打算退店退款,还是长期经营,商家都要熟知保证金相关规则,避免因为不了解规则而造成不必要的损失,只有合规经营、按规则操作,才能在快手小店的经营道路上走得更稳。
