网购早已成为大众日常消费的主要方式，淘宝作为头部电商平台，其售后规则一直是消费者关注的重点。不少人都遇到过这样的窘境：不小心点了确认收货，才发现商品不合心意或存在质量问题，这时候还能申请退货退款吗?答案是肯定的，但要遵循相应规则，且有明确的时间限制。
确认收货后的订单，无法再走常规的 “退货退款” 入口，而是要通过 “申请售后” 的渠道来发起退货诉求。如果和卖家沟通后，对方拒绝了你的退货申请，不用慌，你可以直接申请淘宝平台介入处理，平台会根据双方举证来判定责任归属。
不过这里要注意一个关键的时间节点，原规则中曾提及的 7 天或 15 天时限，结合 2025 年淘宝最新售后规范，确认收货后 15 天内可发起售后退款申请，超过 15 天则无法再通过平台官方渠道申请退款，这一点需要消费者格外留意，避免错过维权时效。
在实操层面，建议优先用电脑端联系卖家沟通退货事宜。达成退货共识后，要按照卖家提供的地址寄送商品，千万别忘了在包裹里放一张小纸条，写上自己的淘宝会员名和对应订单号，同时务必保存好快递单号，这是后续出现纠纷时的重要凭证。
淘宝的退货规则有着细致的要求，先从退货地址说起。卖家自行填写的默认退货地址必须保证准确无误，要是交易达成退货协议后，卖家想指定新的退货地址或者设置多个退货地址，必须先征得买家同意。
要是卖家没提前沟通就更换地址，买家完全可以选择平台系统显示的原退货地址退货，后续商品出现无法送达的情况，相关风险要由卖家承担，平台会支持给买家退款。
除了代购类交易，卖家提供的退货地址未经买家同意，不能设置为海外及港澳台地区，而且退货地址要和商品页面 “运费” 或 “配送” 板块标注的发货地保持一致，这是为了避免买家因退货地址偏远产生额外的时间和金钱成本。
如果买卖双方是在线下达成的退货协议，买家要在系统规定的退货时间内完成退货操作。要是买家超时没退货，之后再就同一问题主张退货，就需要和卖家重新协商一致，否则淘宝平台有权不再处理该诉求。
在退货的物流选择上，也有明确规范。买家退货时，要采用和卖家发货时同类型的承运人，比如卖家发的是中通快递，买家退货也尽量选择中通这类同等级物流，避免因物流类型差异引发货品损坏争议。
买家完成退货后，要及时在淘宝系统里填写快递单号，或者主动告知卖家单号信息。要是卖家签收商品时，买家还没提供单号，一旦卖家提出商品表面和寄出时不一致，淘宝会根据实际情况来分配双方的举证责任。
关于到付退货的情况，不管是买家主动选择到付，还是卖家要求买家到付，都必须事先征得对方同意，同时要明确好运费承担方和承运物流，避免后续因运费问题产生纠纷。
如果是申请七天无理由退换货的订单，则要严格按照淘宝公示的七天无理由相关规则来执行，比如商品要保持完好、不影响二次销售等。
从责任判定角度看，要是卖家违反了退货换货的相关规范，导致买家没法完成退换货，或者商品已经不适合退货，那么交易将支持给买家退款;反之，要是买家违反规范，导致卖家没收到退货或者拒收商品，交易则会支持把货款打给卖家，商品损毁或灭失的风险要由买家自行承担。
总的来说，只要是在七天无理由退货时效内，且商品符合退货条件，即便确认收货也能顺利退货退款。消费者只要遵守平台的退货规则，就能有效维护自身权益，而一旦违反相关规定，就可能面临退货申请被驳回的情况，所以在退货前一定要理清规则、留存凭证。
