对于淘宝上的中小卖家而言,店铺优惠活动是拉动流量、提升转化的核心抓手,可一旦活动规则设置失当,就可能陷入亏本卖货的窘境。这时候如何妥善取消活动、减少损失,就成了不少商家的刚需;与此同时,选对平台官方活动,也能为店铺带来远超日常运营的曝光量,这两点是新手卖家必须吃透的运营基本功。
想要关停自家店铺自主设置的优惠活动,其实有明确的后台操作路径。卖家只需登录淘宝卖家中心,找到营销中心板块,进入淘宝店铺营销工具界面,再点开优惠促销分类下的店铺宝功能,就能看到已创建的各类优惠活动。针对目标活动,既可以选择修改规则、调整优惠力度或变更参与商品,也能直接点击 “暂停” 或 “删除” 按钮终止活动。需要注意的是,暂停的活动后续还能重启复用,而删除操作会直接清除活动相关记录,恢复起来难度极大,操作前一定要再三确认。

和店铺自设活动不同,淘宝平台官方组织的大型促销活动,取消规则要严格得多。这类活动一旦进入售卖阶段,就意味着活动已正式生效,商家无法自行终止,只能等待活动周期自然结束。如果确实因库存不足、资金断裂等特殊情况难以支撑,唯一的办法是联系平台官方客服,详细说明自身困境,尝试申请特殊处理方案,但这种情况获批的概率并不高。
要是商家还只是提交了平台活动的报名申请,尚未通过客服审核,那么还有机会撤回申请或修改报名信息;可一旦审核通过,活动参与资格就会锁定,无法再随意退出。这里也得给卖家提个醒,平台官方活动的报名名额往往竞争激烈,能成功入选本就比同行多了一层流量优势,中途退出不仅浪费宝贵的曝光机会,还可能影响后续活动的报名权重,因此报名前务必做好成本核算和风险预案,避免临时掉链。
在淘宝生态里,选对平台活动往往能让店铺流量实现量级跃升,以下这些活动是经过市场验证的高价值场次,值得卖家重点关注。
诞生于 2009 年的双十一购物狂欢节,是电商行业当之无愧的年度盛事。最初只是天猫平台一场小规模促销,参与商家和优惠力度都十分有限,却意外收获了远超预期的营业额,此后 11 月 11 日便成了天猫固定的大促节点。如今的双十一早已不局限于国内市场,还逐渐辐射到国际电商领域,成了全行业的标志性促销日。
紧随双十一的双十二购物狂欢节,定在每年 12 月 12 日,是各大电商平台承接双十一余热、冲刺年末业绩的重要节点。继天猫、京东等平台在双十一打响促销大战后,淘宝等平台会在双十二再度开启 “全民疯抢” 模式,为消费者提供新一轮的优惠福利,也给中小卖家留出了年末冲量的窗口。
6.18 年中促销则是覆盖周期较长的大促活动,整体分为预售、预热和正式售卖三个阶段。每年 5 月 25 日至 5 月 31 日开启预售,消费者支付定金后可在 6 月 1 日结清尾款;5 月 29 日至 5 月 31 日为预热期,核心玩法是抢大额优惠券和领取购物津贴;6 月 1 日至 6 月 20 日为正式售卖期,是集中转化的黄金时段。
专门面向女性消费群体的淘宝女王节,也有固定的时间节点,2022 年的活动就分为两个阶段:3 月 3 日 0 点至 3 月 6 日 23 点 59 分是预热期,3 月 7 日 0 点至 3 月 9 日 23 点 59 分则为正式售卖期,这类垂直品类活动能精准触达目标客群,适合美妆、服饰等女性向类目商家参与。
还有颇具年味的淘宝年货节,是阿里旗下淘宝与农村淘宝联合打造的特色活动,2016 年 1 月中旬首次上线。除了让消费者买到各地特色年货,活动还融入了传统民俗文化和专属春节服务,既能满足大众的年货采购需求,也为经营农特产品、民俗好物的商家提供了展示舞台。
最后也得提醒一句,店铺优惠活动和店铺流量转化直接挂钩,即便是调整活动,也不建议一次性关停所有优惠。阶梯式缩减优惠力度、逐步过渡到常规定价,才能最大程度降低对店铺日常销量的冲击,这也是成熟卖家的常规操作思路。
